vacature

Field Accountmanager Service | Samsung

Solliciteer nu  

Heb je een grote interesse in alle producten van Samsung, meer bepaald in alles wat Telecom is? Ben je op zoek naar the next new challenge? Dan heeft Hamilton Bright een mooie opportuniteit voor je in het verschiet!

Als Field Accountmanager ben je het (Service) aansprekingspunt voor alle Samsung Service partners. Je missie? Het optimaliseren van de customer service binnen de retail en de beste winkelservice aan de klanten garanderen. Door jouw people-manager skills ben je in staat om het beste uit je teams te halen. Je zoekt een job waarin je autonoom werken combineert met verantwoordelijkheid. Je kijkt erop toe dat de opgelegde procedures worden geïmplementeerd en rapporteert wekelijks aan Samsung over de werking van de service locaties.
Deze info verzamel je door de locaties op regelmatige basis te bezoeken en Operationele Meetings te houden met de leidinggevenden van de winkels.

Let`s talk business: dit zijn je verantwoordelijkheden

  • Het creëren en onderhouden van de juiste relaties in de service punten;
  • Het overbrengen van je kennis naar je teams in de verschillende winkels om zo probleemoplossend tewerk te kunnen gaan in de winkels;
  • Het coördineren van de Samsung Service Partners;
  • Het managen van de KPI’s (kwantiteit, kwaliteit, de kosten, de tevredenheid…).
  • Het rapporteren van de KPI’s en de werking van de servicepunten;
  • Het organiseren van Operations Meetings om de operationele lijnen uit te tekenen en te evalueren;
  • Het wekelijks bezoeken van de servicepunten;
  • Het tot een goed einde brengen van projecten;

Dit ben jij

  • Je gaat zelfstandig te werk, je bent creatief en beschikt over de juiste eigenschappen om probleemoplossend te werk te gaan;
  • Je geeft graag training
  • Je beschikt over de juiste communicatie skills;
  • Je kan goed overweg met alle Microsoft Office-programma’s;
  • Je neemt verantwoordelijkheid en kunt het hoofd koel houden;
  • Een smartphone heeft weinig geheimen voor je. Je kan hier alvast aardig weg mee en bent bereid je hier nog verder in te verdiepen
  • Je beschikt over goede analytische skills;
  • Je bent enthousiast, een echte team player, nieuwsgierig en wil heel graag bijleren
  • Je hebt al een eerdere werkervaring
  • Je bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans en het Engels
  • Eerdere werkervaring in de retail is een plus
  • Je bent flexibel;
  • Je beschikt over een rijbewijs categorie B

Wat wij jou bieden

  • Een mooie bedrijfswagen met tankkaart
  • Een competitief loon aangevuld met GSM, Laptop, maaltijdcheque's,...
  • Tal van opleidingen die je bij ons en Samsung Academy kan volgen
  • Een prachtige opportuniteit bij een jong en dynamisch team

Plaats tewerkstelling

Belgie
Recruiter

Joyce Verheyen
jobs@hamiltonbright.com
Stuur e-mail

Functie

Medewerker

Contract

Vast

Bedrijf

Samsung BE

Locatie

België

Werkschema

Voltijds

Werkervaring

Young Professional

Rijbewijs

B

Direct Solliciteren